Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el D.S. N.º 011-2011-PCM – INDECOPI

En ECOTRADER, estamos comprometidos con la transparencia y la calidad en la prestación de nuestros servicios de consultoría. Si deseas registrar un reclamo o queja relacionado con nuestros servicios, puedes hacerlo a través del presente Libro de Reclamaciones Virtual. Tu solicitud será atendida conforme a los plazos establecidos por la normativa vigente.

Nombre y Apellidos:

Tipo de documento:

N° de documento

Teléfono / Celular:

Correo electrónico:

Dirección:

Fecha del servicio contratado

Medio de contratación

Monto del servicio (si aplica)

Número de contrato, propuesta o comprobante

Tipo de bien o servicio:

Descripción del servicio:

Selecciona el tipo de solicitud que deseas registrar:

Reclamo: Disconformidad relacionada con los servicios. Queja: Malestar o descontento con la atención al público.

Detalle del reclamo o queja

Solicitud concreta del usuario

Fecha de registro:

Firma del usuario

Declaro que los datos consignados son verdaderos y constituyen mi manifestación de voluntad, aceptando el registro de este reclamo o queja en el Libro de Reclamaciones de Ecotrader. Autorizo el uso de mi información conforme a la Ley N.º 29733 - Ley de Protección de Datos Personales.

Aceptación de datos personales:

Declaro que la información proporcionada es verdadera y acepto el tratamiento de mis datos personales conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.

ECOTRADER se compromete a atender tu reclamo o queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, el cual podrá ser ampliado excepcionalmente por un periodo similar, conforme a la normativa vigente de INDECOPI.

La respuesta será enviada al correo electrónico o número de contacto registrado en el presente formulario.

⚖️ AVISO IMPORTANTE

La presentación de un reclamo o queja no impide que el usuario pueda recurrir a otras vías de solución de controversias ni limita su derecho a acudir ante INDECOPI u otras instancias competentes.

Este Libro de Reclamaciones Virtual cumple con lo establecido en el Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM, que regula la implementación y uso del Libro de Reclamaciones en el Perú.

📞 DATOS DE CONTACTO

ECOTRADER
🌐 https://ecotrader.net.pe
📧 proyectos@ecotrader.net.pe

LIBRO DE RECLAMACIONES

⚖️ AVISO IMPORTANTE

📞 DATOS DE CONTACTO

La empresa

Nuestros servicios

Datos de contácto